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   诉求:退款龙岗区消委会接到消费者投诉后,多次致电商家均无法取得有效联系,经现场调查,商家已停止营业。此外,本次公布的深圳市消委会装饰装修行业消费评价指数排行榜中,深圳新家生活科技服务有限公司(9.00)、深圳市百创网络科技有限公司(5.13)和萨科(深圳)科技有限公司(鲁班到家)(3.22)3家经营者未建立投诉处理便捷通道,投诉处理效率低于其他经营者,增加了消费者维权成本。

 

   消费者投诉反映的主要问题集中在经营者收取订金后未及时提供产品和服务,且不退还定金;装修完工后,经营者拒不退还押金;经营者不按合同履约;经营者未按合同约定提供商品;装修工期延时等问题。投诉对象:逛下团信息科技(深圳)有限公司投诉来源:深圳市消费者委员会消费者要求:退款投诉内容:(以下为投诉人诉称)多名消费者诉称,在商家处购买腾讯虚拟商品QQ币,消费者在该商家的平台成功付款后,QQ币未到账,消费者要求退款,无法与商家取得有效联系。

 

  (环彦博 20200409 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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